E-mail marketing

Den oversete men afgørende faktor.

Vandret layout med store billeder og 4 popups
Trafik Bounce rate Dwell time Deling

Hvor er det vi oftest går galt i byen med E-mail markedsføring ?

E-mail marketing bliver af nogle betragt som et outdated digitalt værktøj….

For e commerce virksomheder er det en overset nøgle til at få succes. Ifølge mållinger kommer over halvdelen altså ca. 4,8 milliarder mennesker til at bruge Email i 2025 – Dashapp. Samtidig leverer e-mail marketing noget af det højeste afkast af alle kanaler; undersøgelser viser, at virksomheder i gennemsnit tjener omkring $36–$42 for hver $1 brugt på e-mail marketing.

Med så stor rækkevidde og ROI kan e-mail marketing ikke ignoreres. Ikke desto mindre bliver kanalen ofte underprioriteret i den digitale strategi – på trods af at 87% af marketingledere siger, at e-mail er kritisk for deres virksomheds succes. 

Så hvis du undre dig om hvorfor det egentlig er så vigtigt at kunne forstå hvorfor at din virksomhed har behov for email markedsføring, så kan du læse med her. 

 

Kundeloyalitet.

En af de store fordele ved at bruge E-mail markedsføring er at du har en oplagt chance for at skabe mere layolitet til dine kunde , at du har mulighed for at dine kunder vender tilbage grundet at de har bidt sig mærke i hvad det er du står for og hvad det er du tilbyder. 

Det er dokumenteret at det kan koste op til 5 gange så meget at skaffe en ny kunde iforhold til at sælge til en igangværende kunde.  

Alligevel bruger mange e-handelsvirksomheder op til 80% af deres marketingbudget på kundetilgang, mens kundepleje ofte negligeres – selvom ca. 40% af omsætningen kommer fra en lille loyal kundegruppe på kun 8% Kunderelationen bliver ofte overset, hvor at det derimod nok af den af de vigtigste ting som der ikke er nok fokus på. 

Det er en måde at kommunikere på som er nem og simpel, som går direkte ud til kunden, ofte fordi de har tilladt at du sender dem mails enten på en tilmeldelse af nyhedsbrev eller andre former for accept af mails, hvilke ofte er en ting der indikere at de har vist interesse for jeres virksomhed, de kan ofte ses på at de færdigøre køb på din hjemmeside.


E-mail markedsføring bidrager med at skaffe flere konverteringer og salg. 

Faktisk bruger forbrugere 128% mere, når de shopper via et link i en e-mail, sammenlignet med andre trafikkilder

E-mail overgår også sociale medier markant i at drive salg; én analyse fandt, at e-mail marketing i gennemsnit genererer ~174% flere konverteringer end sociale medier

E-mail kanalens effekt på gentagne køb ses også, når man sammenligner med andre marketingkanaler. E-mail marketing slår både organisk søgetrafik og sociale medier i disciplinen at skabe genkøb – undersøgelser viser, at e-mail fører til en højere andel af repeat purchases (1–3,5% point mere) end disse kanaler.

Ved at sende indformerende og indholdsrige mails, der ikke minder om spam, er der større chance for at dine kunder kan genkende dig og ikke nok med at der er brand exposure, men der er også mulighed for at genkøb kan skabes da du minder dine kunder om at du stadig er på markedet. 

Email markedsføring

Synergi mellem e-mail marketing og SEO

 

Grundlægende hænger SEO og Emails sammen, da SEO handler om at tiltrække trafik fra søgemaskiner, hvor at Email hjælper med at holde trafikken og bringe besøgende tilbage til sitet. Når de bruges rigtigt, kan Email marketing faktisk forbedre flere SEO-metrikker indirekte. 

Her er nogle måder, Email kan styre din SEO indsats 

Øget trafik: Hver gang du sender et nyhedsbrev eller en kampagnemail med links til dit website eller blog, driver du kvalificeret trafik til sitet. Disse besøgende har allerede vist interesse ved at åbne din e-mail, så de er mere tilbøjelige til at klikke sig videre. Denne ekstra trafik sender positive signaler til Google om, at dit indhold er populært, hvilket potentielt kan gavne din organiske rangering

Lavere bounce rate: Fordi e-mailkampagner målrettes mod et publikum, der kender din forretning eller har interesse i dit produkt, er de besøgende fra e-mails typisk mere engagerede. De lander måske på specifikke, relevante landing pages, hvilket gør det mindre sandsynligt, at de straks forlader siden. Relevant trafik kanaliseret fra e-mails kan derfor sænke din bounce rate

Forbedret dwell time (opholdstid): Tilsvarende har e-mailudsendt trafik tendens til at blive længere på sitet. Hvis dit nyhedsbrev fx indeholder links til værdifuldt indhold (guides, blogindlæg, produktvideoer), vil de besøgende bruge mere tid på at læse eller se dette indhold. Når brugere opholder sig længere tid på dit website, signalerer det, at siden er interessant og nyttig

Relevante delinger og indholdsdistribution: E-mail er en effektiv kanal til at distribuere dit bedste indhold til et målrettet publikum. Ved at dele blogartikler, case studies eller guider gennem e-mail sikrer du, at relevant indhold når de rette mennesker. Dette kan føre til flere sociale delinger og backlinks, når tilfredse læsere videresender nyhedsbreve eller deler indhold på deres sociale medier. Den øgede synlighed kan indirekte styrke dit SEO-arbejde, da øget brand-søgning og eksterne links forbedrer autoriteten.

Ugentligt nyhedsbrev

Kort sagt fungerer e-mail som den trofaste ven, der får folk til at komme igen, mens SEO er vennen, der skaffer nye besøgendeemailaudience.com. Når de to spiller sammen, forstærker de hinanden: E-mail sikrer, at dine hårdt vundne besøgende fra søgemaskinerne bliver ved med at engagere sig i dit site, hvilket giver bedre brugerstatistikker for SEO. Ignorér derfor ikke e-mailens rolle i din organiske vækst – den kan være det hemmelige våben, der både øger trafikken nu og forbedrer din synlighed på længere sigt.

 

Gode råd

For at kunne gøre brug af alle de her fordele, skal E-mail marketing gribes rigtigt an. Nedenfor får du en række konkrete råd til implementering og optimering af E-mail strategien i din webshop 

Personalisering og segmentering

En One size fits all tilgang duer ikke – Personlighed og segmentering er vigtigt ffor at kunne skabe en relevant dialog med dine kunder. Start med at dlee din E-mailliste i segmener baseret på dine kunders adfærd og data, eksempel ting som de tidligere har købt, produkter de har vist interresse for, geografi, eller engagementniveau. Ved at sende målrettede budskaber til hvert segment undgår du at der kommer irelevant information til de forskellige kunder. En kunde forventer ofte at der kommer noget relevant information til dem, så de kan sikre sig at det er brugbart det som kommer til det, hele 74% af online-forbrugere bliver frustrerede, hvis tilbud og budskaber ikke matcher deres interesser. 

Ved at vælge til og fra hvem der modtager hvilke mails, har en stor betydning for at du kan sikre dig at dine kunder vender tilbage, og at du med sikkerhed kan skabe et gensalg til dem, så længe at de er personlige dine mails og at du sikre dig at det er det rigtige som folk modtager. 
Ofte de mails der performer bedst er dem som er mere personlige, så ofte hvis du tager udgangspunkt i hvad der tidligere er blevet købt af en kunde, også du sender personlige mails til den i “Ud fra de tidligere køb kunne vi vurdere at det her produkt ville være noget for dig”, samt brugen af kundens fornavn, på den her måde er der en større chance for at du kan få kunden til at købe igen. 

Kombinationen af segmentering og personalisering giver dermed højere åbningsrater, klikrater og konverteringer. Det bekræftes af branchen selv: 90% af marketingfolk siger, at målrettede budskaber i e-mail forbedrer performance

 

Automatiske E-mails

E-mails der automatisk kommer ud, vil blive din bedste ven, især når det glder om at spare tid og kunne maksimere effekten. Ved at opsætte trigger-basserede E-mails, altså mails der sikre sig at de automatisk sender en mail ud, når er behov for det, kan det hjælpe din webshop med at automatisk reagere på dine kunders adfærd, som i en velkomstmail der kort præsenterer dit brand,  En påmindelse om at kunden har glemt noget i deres kurv, ordrebekræftelser, Win back E-mail, det her er mails der ofte bliver brugt inden for digital markedsføring, især når vi snakker om webshops. 

 

Velkomstmail.

Sendes automatisk når en kunde opretter en konto eller tilmelder sig nyhedsbrevet. Denne e-mail byder kunden velkommen, præsenterer brandet og kan indeholde en velkomstrabat. Velkomstsekvenser har ofte høje åbningsrater og sætter tonen for relationen.

Påmind en kunde om varer, de har efterladt i kurven uden at købe. Disse e-mails er utroligt effektive til at genvinde salg. Kunder, der modtager en forladt kurv-mail, er 2,4 gange mere tilbøjelige til at færdiggøre købet

Ordrebekræftelser, forsendelsesopdateringer og lignende systeme-mails. Disse har høj åbningsrate (kunden forventer dem) – udnyt dem ved f.eks. at krydssælge relaterede produkter eller give personlig serviceinformation. Studier viser, at transaktionelle e-mails får 8 gange flere åbninger og klik end almindelige kampagnemails og kan generere op til 6 gange mere omsætning per e-mail

Hvis en kunde ikke har købt i lang tid, kan et automatiseret win-back forløb med en særlig rabat eller påmindelse om nyheder bringe dem tilbage. Ca. 45% af modtagere af en genaktiveringsmail ender med at åbne fremtidige e-mails, så det kan betale sig at forsøge at vække “sovende” kunder, du kan læse yderligere fra data hose vores kollegaer hos convertcart.com

Ved at lave mange af de her Email systmer automatiske, har du faktisk sikret dig at ingen af dine kunder kommer til at falde igennem, du vil hele tiden kunne promovere dit brand og sikre dig at din kunde ikke kommer til at glemme dig på. 
Det gode er at det er et system der er skalebart, om du har 100 kunder eller om du har 10.000 kunder, er det stadig et system der er lavet til at kunne kørere af sig selv i baggrunden og kan pasivt skaffe dig flere salg i baggrunden. 

Det skyldes, at automatiserede e-mails rammer kunderne på det rigtige tidspunkt med det rigtige budskab. Implementér derfor et e-mail automation system (mange webshop-platforme har apps eller indbyggede løsninger til dette), og begynd med de mest kritiske flows: velkomstserie, forladt kurv, post-køb opfølgning (f.eks. “Tak for dit køb – her er tips til brug af produktet” eller “Anmeld os/produktet”) samt genaktivering af inaktive kunder. Test og optimer løbende timingen, frekvensen og indholdet i disse e-mails for at finde det, der giver højest engagement og konvertering.

Integration af Webshops

For at kunne få det maksimale udbytte ud af E-mail marketing i E-commerce er det vigtigt at integrere din e-mail platform med din webshop og andre øvrige systemer, en tæt integration betyder at din data har mulighed for at kunne bevæge sig frit imellem din webshop og dt E-mail system, Jo mere data du kan udnytte, desto bedre kan du segmentere, personalisere og automatisere. For eksempel giver integration dig mulighed for automatisk at indsætte produktanbefalinger i nyhedsbreve baseret på kundens browse- eller købshistorik, eller trigge e-mails når lagerstatus på en kundes favoritprodukt ændrer sig.

Overraskende nok rapporterer kun omkring 9% af marketingfolk, at deres e-mail marketing platform er godt integreret med de øvrige systemer(shopify.com). Med andre ord arbejder mange stadig i siloer, hvor e-mail listen ligger ét sted, kundedata et andet og adfærdsdata et tredje. Dette er en kæmpe mulighed for forbedring. Sørg for at koble din e-mail software sammen med din CRM, webshop (Shopify, Magento, WooCommerce etc.), analytics-værktøjer og eventuelle loyalitetsprogrammer. De fleste moderne e-commerce platforme tilbyder enten indbyggede e-mail marketing funktioner eller nem integration via API’er og plugins til populære e-mail tjenester (Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign m.fl.).

  • Helhedsblik på kunden: Du kan se og udnytte hele kunderejsen – fra første besøg, over købsfrekvens til seneste nyhedsmails interaktion – alt samlet ét sted. Dette giver bedre beslutningsgrundlag for kampagner og segmenter.

  • Dynamisk indhold: Træk produktdata direkte ind i mails (f.eks. billeder, lagerstatus, priser), så indholdet altid er opdateret og relevant. Integrationen muliggør også triggede mails baseret på webshop-hændelser (fx “back in stock”-mails når udsolgte varer er tilbage).
  • Måling af effekt: Når salgstransaktioner registreres tilbage i e-mail systemet, kan du præcist måle konverteringsrater og ROI for dine kampagner. Du kan se hvilke e-mails (eller endda hvilke links/tilbud) der førte til salg i shoppen, og dermed optimere din indsats baseret på data frem for mavefornemmelse.

  • Bedre kundeoplevelse: Kunden møder et mere sammenhængende brand på tværs af kanaler. Fx undgår du at spamme en kunde med et produkt de allerede har købt, fordi systemet “ved” det og kan sende en takke-mail eller et supporttip i stedet. Integrationen hjælper dig med at kommunikere konsistent og intelligent.

 

Hos webforce går vi meget op i at være transparante hele tiden, så kunden på intent tidspunkt skal føle sig snydt eller bundet på nogen måde, hvis du har lyst til at læse mere om hvilke andre services vi tilbyder kan du læse mere om det på vores forside.